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澳客网彩票:消费者是我们能够得以存在的唯一原因

时间:2019/11/14 19:27:36   作者:   来源:   阅读:60   评论:0
内容摘要:彭永东表示,新经纪的未来,是高体验对低体验、高效率对低效率的替代过程。“行业进步的源动力,是对普适价值的认同和实践,共建新经纪,需要大家瞄定同一个方向、有趋同的认知。”贝壳未来将围绕这4条理念,持续推动平台规则的优化,给符合前行价值的品牌、店东、经纪人插上翅膀。 &em...
    彭永东表示,新经纪的未来,是高体验对低体验、高效率对低效率的替代过程。“行业进步的源动力,是对普适价值的认同和实践,共建新经纪,需要大家瞄定同一个方向、有趋同的认知。”贝壳未来将围绕这4条理念,持续推动平台规则的优化,给符合前行价值的品牌、店东、经纪人插上翅膀。

  丛林法则、诸侯割据时代应该成为过去,未来经纪行业的原则是“我们所有人的努力都必须直接或间接地为消费者创造价值。”他说。

  对用户好包含三大支柱。第一条是“敬畏客户,不自大”。具化到经纪行业,“消费者是我们能够得以存在的唯一原因。”彭永东强调,竞争不是行业的核心,客户才是。

  敢承诺、敢兑现是对用户好的第二大支柱。但彭永东同时指出,敢承诺不是因为胆子大,是因为能做到。承诺并兑现的两个好处在于,倒逼自己,下一次做到更好,其次是让客户感受到我们的不一样之处,赢得真正的尊重与口碑。

  “做正确事,正确做事是第三个支柱。”他解析说,对客户好是天经地义的真理,但往往带来一种错觉,因为服务者和消费者对定义的理解往往存在偏差。对客户好不需要把自己放低,讨好换不来尊严,专业才可以。对客户好需要花时间,不花时间就是空谈,为客户创造真正的价值,自嗨没有意义。


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